1. Chính sách vận chuyển, giao nhận
a. Quy trình giao hàng
– Sau khi nhận được đơn đặt hàng -> bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý đơn hàng (xác nhận lại đơn hàng, địa chỉ giao nhận, hình thức thanh toán…)-> xuất kho -> vận chuyển.
b. Các hình thức vận chuyển:
– Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi áp dụng với những khách hàng trên địa bàn nội thành Tp Biên Hòa trong vòng 3 (ba) ngày kể từ khi bộ phận chăm sóc khách hành xác nhận đơn đặt hàng đó.
– Đối với khách hàng ở tỉnh, Công ty đã ký hợp đồng vận chuyển với các đơn vị chuyển phát. Sau khi xác nhận đơn hàng với khách, đơn vị vận chuyển đó có trách nhiệm gửi hàng tận nơi cho Khách hàng. Khách hàng sẽ phải thanh toán phí theo bảng phí vận chuyển cửa đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó. Thời gian vận chuyển sản phẩm đến khách hàng sẽ theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển. Nếu quá thời hạn quý khách vui lòng phản hồi cho chúng tôi sớm để được hỗ trợ giải quyết
2. Quy định và hình thức thanh toán
Các hình thức thanh toán
Tại Dhamax.net, việc mua sắm trực tuyến trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt: thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán bằng ví điện tử MoMo và thanh toán chuyển khoản
Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (Cash On Delivery)
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi bạn không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Dhamax sẽ xác nhận với bạn qua email, điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Dhamax cũng sẽ thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn thông qua email.
2.2. Thanh toán chuyển khoản
Khách hàng có thể chuyển khoản số tiền mua sản phẩm theo số tài khoản sau:
| Ngân hàng | Chủ tài khoản | Số tài khoản | Chi nhánh |
|---|---|---|---|
| Mbbank | Lê Đình Nam | 0971.718.391 | Vũng tàu |
Nội dung chuyển khoản: Tên_khách_hàng+Số_điện_thoại
Ngay sau khi Dhamax nhận được tiền chuyển khoản sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận đơn hàng và giao hàng.
Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ với bộ CSKH Hotline: 0974.315.645 or 0971.718.391
Hệ thống Siêu thị sữa Dhamax Hân hạnh được phục vụ quý khách!